Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

2. Délais de livraison

Nos produits étant expédiés depuis différents centres logistiques partenaires, les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • France : 7 à 15 jours ouvrés

  • Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et doivent être acceptés par le Client avant validation.

4. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse.

5. Retard ou perte

En cas de retard important ou de colis déclaré perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Cette procédure peut prendre plusieurs jours ouvrés.

🔁 RETOURS

6. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.

La demande doit être effectuée par email à :

7. Retour du produit

Après notification, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

8. Conditions

Le produit doit être :

  • non utilisé

  • en parfait état

  • dans son emballage d’origine

9. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou produit défectueux.

10. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.